Berthold Heisterkamp, in der Abteilung fast durchweg Ernie genannt (in der 5. Staffel gelegentlich auch Pornie), ist der Deuteragonist in Stromberg.
Er ist ein Mitarbeiter der Capitol Versicherungen AG. Er arbeitet in der Schadensregulierung und wird von seinen Kollegen häufig gemobbt. Nach dem Tod seiner Mutter und der Trennung von seiner Freundin Vanessa (aufgrund ihrer dunklen Hautfarbe liebevoll „Möhrchen“ genannt) begeht er in der 4. Staffel einen Selbstmordversuch, der aber von Stromberg verhindert wird. Daraufhin nimmt er eine Weile Antidepressiva.
Zu Beginn der 5. Staffel leitet er in einer katholischen Gemeinde die Jugendgruppe. Allerdings muss er seine Tätigkeit dort beenden, als der Gemeindepfarrer in Strombergs Büro Einsicht in die von Ernie vorbereiteten pornografischen Inhalte zum Zweck der Aufklärung der Jugendlichen erhält. Daraufhin erhält Ernie eine Abmahnung von Dr. Nübel, wird aber gegen Ende der 5. Staffel von ihm zum stellvertretenden Leiter der Schadensregulierung ernannt.